Pravila naročanja in rezervacije termina

Zaradi povečanega obsega dela in predvsem zaradi stalnih zahtev po takojšnji izvedbi velike večine strank, smo bili primorani narediti red in sprejeti pravila, za katere smo se v podjetju zavezali, da jih bomo spoštovali.

S tem smo dosegli boljše vzdušje med zaposlenimi, ter bolj tekočo in hitrejšo obdelavo naročil, saj ni več vmesnih motenj in napetosti.

Pravila naročanja

Vsa naročila je potrebno oddati preko obrazca. Izjema so le naročila, ki so posebnih oblik in se jih z obrazcem ne da naročiti.

To velja predvsem za salone keramike, ki nam naročajo redno. Na začetku poslovanja z nami, ali če samo občasno naročite izdelke, bomo naročila izdelali mi oziroma skupaj.

Naročilo preko obrazca ima več prednosti:

• Takoj dobite datum kdaj bo naročilo izdelano in številko, s katero lahko spremljate kaj se z njim dogaja.
• Obrazec vas opozori na določene detajle, ki so jih po naših izkušnjah trgovci spregledali in je prihajalo do napak.
• Avtomatsko imate izračunano potrebno količino keramike.
• Ko osvojite logiko obrazca, vam ta prihrani čas potreben za naročila, saj ni potrebe po telefonskem dogovarjanju.

Pravila obdelave naročil

Vsa naročila se obdelujejo izključno po vrstnem redu. Izjema bodo le dodatna naročila, ko komu kaj zmanjka, ali se je kakšen kos razbil.

Po dogovoru se za morebitne izjeme doplača 20% za nadure delavcev.
Ta ukrep smo uvedli predvsem zato, ker v praksi ugotavljamo, da se resnično mudi le redkim, nam pa zelo moti delovni proces.

Pravila za rezervacijo termina

Z naše strani je rezervacija naročil zelo nezaželena, ker velikokrat keramika ne pride pravočasno.

Zato lepo prosimo, da se jih poslužujete res samo v nujnih primerih in šele ko je natančno znan rok dobave keramike.

Z daljšim natančnim spremljanjem nujnih naročil smo ugotovili, da 75% vseh nikakor ni bilo nujno, saj smo dobili dodatno naročilo enega ali dveh kosov veliko kasneje.

Rezervacija velja samo v primeru naročila preko internetnega obrazca.

Rezervacija se lahko naredi največ 14 dni pred dobavo keramike.

V naročilu se v opombi napiše do kdaj bo keramika prispela in da morebitne spremembe še sporočite.

V naročilu mora biti čim bolj točen podatek o količini naročila, da lahko ocenimo potreben čas izdelave.

Potem je obveznost naročnika, da javi preko elektronske pošte kdaj bo keramika pripravljena za prevzem.

Če keramike ne bo do obljubljenega datuma, se naročilo ali podaljša za 14 dni ali pa stornira.
Odvisno od količine vseh naročil, ki jih imamo.